近日，曹莊子伊潤新城小區(qū)一位用戶專程將一面印有“為民辦事關(guān)懷備至 為民排憂情深似海”的錦旗送至營業(yè)公司，感謝工作人員熱心、真誠的服務(wù)。
    7月初，東四區(qū)催費(fèi)員馬敏在本月催費(fèi)過程中，發(fā)現(xiàn)伊潤新城一戶水費(fèi)突增，于是立即前往現(xiàn)場聯(lián)系用戶并協(xié)助用戶進(jìn)行排查，經(jīng)過仔細(xì)排查發(fā)現(xiàn)用戶不用水時(shí)水表勻速慢轉(zhuǎn)，本著“負(fù)責(zé)任·有溫度”的企業(yè)核心理念，催費(fèi)員熱心幫助用戶入戶尋找漏水點(diǎn)，最終在衛(wèi)生間找到漏水原因，實(shí)為馬桶浮漂失靈導(dǎo)致水位過高，溢流后直接流入下水管道。催費(fèi)員的熱心幫助讓用戶的感謝之情溢于言表......
    其實(shí)，類似這樣的錦旗、感謝信幾乎本月都會(huì)收到。7月份以來，營業(yè)公司共計(jì)收到感謝錦旗6面，表揚(yáng)信20封。這一面面小小的錦旗和一封封薄薄的表揚(yáng)信不僅凝聚著用戶的感激，更是對營業(yè)公司為民辦實(shí)事、辦好事的信任與鼓勵(lì)。
營業(yè)公司堅(jiān)持圍繞以“供水為中心、服務(wù)為龍頭、效益為根本、發(fā)展為主線、管理為基礎(chǔ)、安全為保障”的工作思路，在集團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力弘揚(yáng)“盡責(zé)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效”的工作標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)挖掘業(yè)務(wù)盲區(qū)，查找服務(wù)短板，明確提升目標(biāo)，不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)能力，優(yōu)化公司營商環(huán)境，跨越服務(wù)界限開展保供工作，為廣大用戶提供更加便捷、全面的服務(wù)，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展助力！